Welkom!

Ondertussen werken wij aan uitbreidingen van de website. Hierdoor zijn helaas nog niet alle pagina’s of informatie beschikbaar.
Neem gerust contact met ons op via onderstaande kanalen waar wij u graag te woord staan!

 

Telefoon

+31 (0)85 301 85 75
Stuur WhatsApp

+44 (0)20 45 200 444

Ma – Vrij van 09:00 – 17:30 (lokale tijd)
Bij spoed belt u met het nummer uit uw SLA.

Kort over ons

Sanderson Consulting is een IT Consultancy, Value Added Reseller (VAR) van vele IT-oplossingen en Managed Service Provider (MSP) voor de ZZP- en MKB’er op alle gebieden en aspecten van IT. Hierdoor zijn wij in staat fit-for-purpose oplossingen te bieden en realiseren onder eenmalige, break-fix of MSP SLA-modellen.

Volledige introductie

Sanderson Consulting is in 2014 in Nederland gestart als B2C en sinds 2018 actief als B2B IT Consultancy waar professioneel advies en oplossingen voor elk aspect binnen IT worden geboden en verkocht met nauw- en duidelijk klantcontact hoog in het vaandel. Denk aan Cloud, Connectiviteit, Werkplek, Back-up en Restore, Hosting, Security etc.

Tot op heden -door een groot deel van de EU- verkopen, implementeren en onderhouden we diverse oplossingen geboden in onze consults en adviesrapporten waar we volledig onafhankelijk en bevooroordeeld kunnen blijven en daarmee echt per use case en budget naar de fit for purpose product of oplossing opzoek gaan dankzij ons groot portfolio aan partnerships.
Iedereen is van harte welkom: of je nu ZZP’er of MKB’er bent met een al bestaand IT-team, losse diensten afneemt of alles onder één dak verlangt — Sanderson Consulting versterkt of vervangt uw huidige team met onze outsourced diensten, of werken graag samen met concullega’s om zo het maximale uit de middelen te halen met als gezamelijk einddoel: het gewenste resultaat te behalen binnen uw bedrijf.

Omdat wij constant opzoek zijn naar het uitbreiden en verbeteren van onze diensten en oplossingen door nieuwe partnerships aan te gaan en certificeringen te behalen, zetten wij ons in voor de best mogelijke ervaring op het gebied van advisering, after-sales en (technical)support om zo nauw contact te kunnen blijven na het initiële contact met de klant.

Sanderson Consulting is an IT Consultancy, Value Added Reseller (VAR) of many IT Solutions and Managed Service Provider (MSP) for SMB market on all aspects of IT and capable of delivering a comprehensive, fit for purpose package under stand-alone or MSP SLA models.

Full introduction

Sanderson Consulting started back in 2018 as a B2B IT Consultancy in The Netherlands and delivers professional advice and services for every aspect of IT: Cloud, Connectivity, Workspace, Back-up and Restore, Hosting, Security etc.

Todate -throughout the whole of Europe- we (re)sell, implement, and maintain the solutions mentioned in our consultations and advisory reports. We remain unbiased and look for the best fit of product or service that match the clients use case/budget and integrate this with other (already existing services) and report back on performance thanks to our diverse partnerships portfolio.
Everyone is welcome from the Sole Proprietor to SMEs – with inhouse or fully outsourced IT(service) departments that we can either replace or coexist with!

We are constantly expanding our offerings and certifications to give the best possible, matching advice and (technical)support to keep close contact with our clients after the initial consult or sale.

 

Sanderson Consulting專注於IT諮詢以及增值分銷,向中小企業提供資訊科技(IT)解決方案和管理服務(MSP)。

詳細介紹:

Sanderson Consulting早在2018年就開始在荷蘭開展B2BIT諮詢,提供全方面的專業IT建議和服務,包括:雲端 、(電腦、程式、設備、系統等的)連接能力、工作區、備份和恢復、託管和安全等。 

迄今爲止,我們在全歐洲進行銷售/分銷、執行和維護我們的諮詢和顧問報告中提到的解決方案,我們不偏不倚的爲客戶尋找最合符其需求和預算的產品或服務,並與其他現有服務作整合以及彙報其效能。我們歡迎所有獨資企業或是中小企業向我們尋求意見,無論是擁有內部或完全外包的IT(服務)

我們持續的擴大我們的產品、服務和商業認證﹐提供最優秀和匹配的建議和(技術)支援,並致力於與與客戶在初次諮詢或銷售後保持密切聯繫。

Onze vakgebieden

 

Consulting

Cloud

Connectiviteit

Security

Software

Werkplek

Hosting

Back-up & Restore

Managed Services

Outsourced Servicedesk

Een greep uit onze klanten

Belangrijke informatie en veelgestelde vragen

 

Klant worden bij Sanderson Consulting

Hoe kan ik klant worden?

Bij Sanderson Consulting houden wij graag van persoonlijk contact. Wij maken daarom graag kennis met u via een vrijblijvende en kosteloze online intake via een Zoom/Teams gesprek, of bij u op locatie.
In dit gesprek vernemen wij graag al uw vragen, wensen/business case en kijken we samen met u hoe wij uw bedrijf zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. .

Binnenkort volgt een nieuw onboarding formulier waar u vooraf uw gegevens bekend kan maken. Tot die tijd kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande kanalen!

 

Ik ben een particulier, kan ik dan ook klant worden?

Op dit moment helaas niet. Wij verlenen onder Sanderson Consulting alleen Business2Business diensten.
We zijn bezig aan een nieuw product en samenwerking waardoor wij ook binnenkort aan particulieren onze producten en IT-dienstverlening kunnen aanbieden.

Bent u zakelijk klant bij ons, maar particulier geïnteresseerd in onze producten en diensten? Dan kan wellicht via uw werkgever middels een thuiswerkvergoeding het alsnog mogelijk maken bij ons af te nemen.

Geinteresseerd in webhosting? Dan kunnen wij u ook particulier verwelkomen via Nexxus Host.

 

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?

De Algemene Voorwaarden B2B kunt u hier ophalen, afkomstig van de branchevereniging. Indien onze Aanvullende Voorwaarden, FUP, SLA, NDA en/of Verwerkingsovereenkomsten van toepassing zijn, dan krijgt u deze apart toegestuurd.

Deze krijgt u ook elke keer toegestuurd als bijlage op onze Offertes, (Pro-forma)facturen en overige formele berichtgeving

Indien u vragen heeft of niet akkoord gaat, vernemen wij dit graag z.s.m. voor aanvang van de start van de diensten of werkzaamheden.

 

Waar vind ik het Btw-identificatienummer?

Op onze facturen vermelden wij uw Btw-nummer boven het klantnummer. Ons Btw-nummer kunt u vinden in de contactgegevens rechtsboven in de factuur.

Van iedere klant verifieren wij het Btw-nummer in het EU VIES portaal voor aanvang van het leveren van diensten of werkzaamheden voor de eerste keer.

 

Gezondheid

Waarborgen van gezondheid van onze werknemers en klanten

Nu de extra actieve wet- en regelgeving rondom COVID-19 al een tijd nagenoeg in de ban is gedaan, voeren wij onze werkzaamheden uit zoals wij gewoonlijk deden.

Mocht u de voorkeur toch hebben bij het extra afstand houden, het dragen van mondkapjes of overige gezondheidsadviezen rondom uw veiligheidsregelement hanteren, dan werken wij daar uiteraard graag in overleg aan mee.
Laat u ons dit dan ruim voor aanvang van de werkzaamheden weten zodat wij hierop kunnen acteren.

 

Mijn personeel heeft klachten of is positief getest, wat nu?

 Wij vernemen graag niet later dan 3 uur voor uw afspraak t.b.v. onze planning wanneer er iemand op het kantoor (recentelijk) positief is getest of klachten heeft.
Let wel dat voor het afzeggen van afspraken anders dan deze reden een ander tijdsbestek geldt en we graag de testresultaten tegemoet zien om misbruik van deze redenen te beperken.

Wanneer u een positieve test heeft ontvangen binnen 3 dagen dat een afspraak met ons heeft plaatsgevonden, vernemen wij dit tevens z.s.m. om hier tijdig interne maatregelen voor te kunnen treffen.

 

Account en gegevens

Waar kan mijn afspraken, facturen, offertes, SLA etc. vinden?

In Sanderson ECP (Electronic Customer Portal) staan alle documenten voor u centraal. Op dit moment voeren wij onderhoud uit aan dit platform. U kunt alle gegevens daarom bij ons per e-mail aanvragen.

Apparaatgegevens, zoals serienummers, MAC-adressen en garantie vindt u in Sanderson ITAM (IT Asset Management).

 

Hoe kan ik een incident aanmelden?

Dat kan bij ons tijdens kantoortijden per telefoon (optie 2) of 24/7 via onze online servicedesk op support.sandersongroup.co of door ons een e-mail te sturen naar servicedesk@sandersongroup.co.

Voor ondersteuning buiten kantoortijden, in het weekend of op feestdagen kunt u het nummer bellen die u terug kunt vinden in uw Service Level Agreement.

 

 

Waar vind ik de status en garantie van mijn apparaten geleverd door Sanderson Consulting (en derden)?

Apparaatgegevens, zoals bijvoorbeeld serienummers, MAC-adressen en garantie vindt u in Sanderson ITAM (IT Asset Management). Dit is van alle producten die door ons geleverd zijn.
Gegevens van derden kunnen hierin ook worden opgeslagen, en tegen een licentie worden geraadpleegd.

Alleen licentiecodes voor software die bij ons zijn aangeschaft kunt u terugvinden in dit systeem. De door derden geleverde software kan nog niet in ITAM worden opgeslagen.

Op dit moment voeren wij onderhoud uit aan dit platform. U kunt alle gegevens daarom bij ons per e-mail aanvragen.

 

Ik wil mij afmelden bij alle diensten en verwijdering van persoonsgegevens aanvragen

Wat jammer dat u geen klant meer bij Sanderson Consulting wilt zijn. Hopelijk kunnen wij nog wat voor u betekenen. We staan graag voor u klaar via bovenstaande contactgegevens.

Door een mail met uw verzoek te sturen naar uw accountmanager kunt u het opzeggingsproces en integrale verwijdering van uw gegevens conform GDPR aanvragen. Weet u niet wie uw accountmanager is? Stuur dan een e-mail naar: legal@sandersonconsulting.eu. Wij nemen dan binnen 5 werkdagen uw verzoek in behandeling.

 

Factuur en Betalingen

Hoe kan ik mijn factuur voldoen?

U kunt bij ons uw factuur op verschillende manieren voldoen:

iDeal: In uw factuurmail vindt u een iDeal betaallink waar u gemakkelijk online de betaling kunt doen via onze Partner in Payment Service Providers: Mollie.

Overboeking: Op de factuur vindt u het juiste rekeningnummer waar u de betaling kunt overboeken o.v.v. het factuurnummer.
(!) Het vermelden van uw factuurnummer is erg belangrijk in het automatisch kunnen verwerken van uw betaling om onterechte herinneringen, aanmaningen of extra administratie aan onze kant te voorkomen.

PIN: U kunt ook na afloop van het consult uw factuur direct voldoen per PIN. Wij accepteren alle kaarten, ook buitenlandse creditcards en Google/Apple Pay.
Voor betaling per PIN geldt echter wel een toeslag van 1,95% van het verschuldigde totaalbedrag.

Betaalverzoek: Indien onmiddelijke betaling vereist is, maar PIN niet tot de mogelijkheden behoort – dan kan er middels een betaalverzoek/link alsnog aan de onmiddelijke betaling worden voldaan. U heeft hiervoor internetbankieren of Google/Apple Pay op uw toestel nodig waarmee u de link opent.

 

 

Hoe kan ik uitstel van betaling aanvragen?

In sommige gevallen kunt u uitstel van betaling aanvragen. Hier geldt als vuistregel dat de factuur nog niet de verloopdatum heeft bereikt alvorens u de aanvraag bij ons indient.

U kunt voor de aanvraag contact opnemen met uw accountmanager of de Sanderson Servicedesk.

 

Hoe kan ik in delen betalen?

In sommige gevallen kunt u het betalen in delen aanvragen. Hier geldt als vuistregel dat de factuur nog niet de verloopdatum heeft bereikt alvorens u de aanvraag bij ons indient.

Gebruikelijker is echter het voldoen van een aanbetaling wat voor ons administratief minder belastend is.

Wilt u toch in delen betalen aanvragen, dan kunt u contact opnemen met uw accountmanager of de Sanderson Servicedesk.

 

Ik moet een aanbetaling doen, hoe zit dit?

In sommige gevallen vragen wij u een aanbetaling te doen van 20-50% van het totaalbedrag. Dit kan omwille van verschillende redenen worden gedaan:

-Er is een maatwerkbestelling voor u gedaan die wij moeten voorschieten. Bij veel gelijktijdige, grote projecten kunnen wij dit niet altijd voor iedereen tegelijkertijd voorschieten;

-Het waarborgen van mutuale inzet en betrokkenheid van een langdurig project;

-Het bestellen van een product en/of dienst op rekening voor de eerste keer;

-Het project is deels opgeleverd waar wij tot het volledig opleveren eigenaar van zijn, waar de aanbetaling als borg fungeert.

 

De aanbetaling wordt standaard verstuurd middels een pro-forma factuur met het nog resterende bedrag als verrekende ‘korting’. Na afloop/oplevering van de dienst/project wordt de definitieve factuur opgemaakt waar het al aanbetaalde bedrag op is vermeld. U kunt dan deze factuur inboeken met de 2 betaalmutaties daaraan gekoppeld.

Indien dit niet volstaat voor uw administratie, kunnen wij altijd een aparte aanbetalingsfactuur aanmaken met daarin verwezen naar de pro-forma factuur en/of offerte.

 

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

In principe versturen wij uiterlijk een week in de daaropvolgende maand na oplevering van een project/product/dienst de factuur met, indien van toepassing, de bijbehorende specificatie van gemaakte uren, werkzaamheden, vooraf overeengekomen onkosten.

Wanneer u bijvoorbeeld vast diensten bij ons afneemt met of zonder SLA, beginnen wij met berekenen van de uren na afloop van die maand (of wanneer afgesproken per kwartaal). Het kan daarom tot 1 week duren voor u de factuur toegestuurd krijgt.

Indien u producten heeft besteld uit de Sanderson Shop, ontvangt u de factuur van de bestelde items zodra deze zijn verzonden.

 

Ik ben te laat met betalen. Wat nu?

Wanneer u te laat bent met betalen, ontvangt u een eerste kosteloze herinnering voor betaling van ons per e-mail. U krijgt dan de kans om alsnog de factuur te voldoen binnen 14 dagen.

Indien er na deze nieuwe verloopdatum nog niet is betaald, zijn wij genoodzaakt het wettelijke percentage (met een bedrag van minimaal 40,-) bij u in rekening te brengen bovenop het nog door u verschuldigde bedrag.

Wij zouden volgens Art. 6:96 lid 4 BW én Artikel 3 lid 3.6 uit onze Algemene Voorwaarden bij een B2B verkoop in ons recht staan direct bij het bereiken van de vervaldatum een aanmaning met bijbehorend bedrag te versturen (alleen voor consumenten geldt  de wettelijke kosteloze aanmaningstermijn van 14 dagen), echter willen wij altijd begripvol en humaan omgaan met onze klantrelaties en proberen hier altijd samen, in goed overleg uit te komen. 

Wanneer de eerste uiterste betaaldatum is verstreken, kunt u geen uitstel van betaling of termijnen meer aanvragen.